“供暖以来，我家的温度就不行，中午顶多到18℃左右，到了晚上明显感觉到冷。”近日，本报问暖热线2220000接到多名来自宁津县文苑首府小区的业主打来的热线，有业主无奈地表示，出门穿什么，在家也得穿什么，供暖几乎起不到作用。

据该小区9号楼一名业主反映，自家温度白天刚刚达标，但到了晚上，进家门后不会明显感觉到热乎气，“从刚供暖就一直是这个状况，现在气温越来越低，供暖效果却没有改善，担心孩子以后会冻得受不了。”

“同样是交了钱，邻居家高于20℃，自己家最低的时候只有15、16℃，感觉很不舒服。”住在该小区12号楼的一名业主说。该业主告诉记者，他们将供暖情况反映给供热企业后，工作人员总是中午上门测温，大家认为这个时间点测温没有代表性，难以反映真实情况，也难以真正帮居民解决供暖问题。

据了解，文苑首府小区是由宁津嘉盛热力有限公司负责供热，记者联系到该公司客服人员。客服人员表示，经过公司前期检查，该小区供热运行情况正常，部分用户家中暖气不达标，可能与业主家中地暖管出现问题或供热调试不平衡有关。

“业主反映的邻居家热自家不热的情况，我们会帮助业主查找具体原因。如果是过滤网堵塞，我们负责清洗；如果是居民家中有‘气堵’‘憋气’现象，我们也会帮助排气。对于业主反映的只有白天甚至中午去测温的情况，主要是考虑到中午前后业主在家，晚上入户不太方便。如果用户有要求晚上入户测温，我们也可以前往，发现供热不达标问题会帮助业主解决问题。”该供热企业运行人员表示，他们已详细记录了反映供热问题的业主联系方式，会立即用户联系，上门查看具体原因逐一排查解决。对此，本报也将继续关注。