“您好，德州120！请问您现在具体的位置，是否为封控区、管控区？好的，保持电话通畅，马上为您派车……”

自本次新冠肺炎疫情发生以来，120急救调度指挥中心平均每天接听急救电话1388个，派出急救车辆324车次。当大多数市民都在减少外出、居家防疫的时候，他们却承担着更加繁重的工作。

废寝忘食 保障热线畅通

为了更好地应对高强度的工作，最大限度地避免人员流动，保障120生命热线畅通无阻，120急救调度指挥中心多次调整值班班次，紧急调动调度员10名、行政人员3名在岗待命，备齐值班力量，全力以赴做好疫情防控期间科学调派、答疑解惑等工作。

调度指挥大厅内，电话铃声此起彼伏，让调度员们一刻都不能停歇，来不及吃饭、喝水也已成为常态。“您好，德州120……”“您好，德州120，请问您需要救护车吗……”11月28日16时，调度员王秉正一直忙于接听急救电话，直到这个时候她的午饭还没有吃完。当别人让她把饭热热再吃的时候，她却笑着说：“没关系，热饭太浪费时间，我随便吃一口就行”。话还没有说完，她又紧急投入到下一个急救电话中。

“好的，保持电话通畅，已经为您派车……”调度员赵晓阳一边和报警人进行沟通，一边在键盘上快速敲击着信息。自从早上八点钟坐到调度席位上后，她就没有离开，期间上过一次卫生间，也都是小跑着去、小跑着回。

24小时待命 以单位为家

疫情发生以来，指挥中心党支部书记赵新每天坚持主持交班工作，全面了解日常院前急救情况，梳理掌握封控区、管控区出车情况及特殊事件，对工作中遇到的问题迅速落实、及时解决。

领导班子其他成员各司其职、各负其责，有的在一线接听市民电话答疑解惑，有的做好值班后勤、物资保障工作。承担着行政、后勤、调度工作的部分职工，主动请缨留守岗位，以单位为家，以防疫为先。会议室的地板上、办公室的沙发上以及简易的折叠床，都暂时成为了大家休息的地方。

由于工作的原因，很多职工只能将家中的孩子交由父母照顾，晚上通过视频通话报个平安。“在家要听爷爷奶奶的话，妈妈正在和很多叔叔阿姨一起“战斗”，等我们胜利了就回家……”调度组长闫敏敏对儿子说完这句话后，偷偷擦掉了自己的眼泪。她也是这次在岗备勤力量队伍中的其中一员。“此时保卫大家比守护小家更为重要，这是作为一名院前急救人员的责任，我希望给孩子树立一个好榜样。”全体干部职工闻令而动、听令而行，克服值守时间长、突发状况多等工作困难，第一时间投身抗疫一线，以实际行动为德州市筑牢防疫屏障贡献出了自己的一份力量。

后勤保障 筑牢“大后方”

为了使驻守值班人员能心无旁骛、专心致志完成日常工作，后勤保障就要竭尽全力地做好物资、食品保障，筑牢疫情防控大后方。疫情期间，物资采购、餐食配送都比较困难，但后勤人员多方联系协调，购买了鸡蛋、牛奶、方便面、口罩等生活防疫物资，协调了折叠床、被褥等物品，在确保“吃得饱”的同时，最大限度保证职工们休息好，以更加充沛的精力投入到日常工作中，切实保障大家的“衣食住行”。

没有轰轰烈烈的事迹，没有可歌可泣的壮举，有的只是忙碌的身影和默默地奉献。抗疫仍在继续，“生命热线”永不停机，德州120始终坚守在“战疫”第一线，架起生命通道，彰显德州急救人的责任与担当。