对于许多户外劳动者来说，遇到三伏天、雨雪天气，能有一个舒适的歇脚地再好不过。因此，针对新就业群体“歇脚”难问题，今年以来，德城区率先依托社区党群服务中心阵地体系，建设了一批“小哥加油站”，同时目前，全市依托党建基地建设的439处“暖心蜂巢”也已全部对外开放，可免费提供饮水、热餐、上网、充电等服务。

“暖心蜂巢”启动了，实际利用情况如何？连日来，记者对城区多家红色驿站走访发现，服务非常全面，累了能歇脚、饭凉能加热、闲时能充电，但同时，由于部分快递、外卖小哥对该场所了解不多，使得目前这些场所多为居民使用，因此组织部门联合本报发出倡议——欢迎更多户外劳动者走进暖心蜂巢，感受组织给予户外劳动者的关爱。

免费充电、缝补衣服、包扎伤口……小驿站内服务多

8月13日9时许，记者走进德城区金融大厦附近的党群服务中心，门外贴着“小哥加油站”的明显标识，内部桌椅、热水、充电设备、紧急药箱等日常物品一应俱全。书架上还摆放着包括政策宣传、文学创作、党史学习教育等各类书籍。

一杯热水、一份帮助、一份陪伴、一个微笑……在万达广场附近的红色驿站外墙上，用简单的语句向户外工作者们发出诚挚的邀请。几平米的房间内，设备非常齐全，户外劳动者还可以获得阅读书籍报刊、政策咨询、心理咨询、法律咨询等各项精神文化服务。

像这样的暖心蜂巢，全市共有439处，其中德城区目前已建立41处“暖心蜂巢”和26处“爱心商店”，并在高德地图上标记地点，分散在城区大街小巷的红色驿站、党群服务中心、街道等处，均按照免费饮水、热餐、上网、充电、医疗、阅读6种服务和心理、法律、民生政策3类咨询“6+3”标准打造，不仅可以为外卖员、快递员、环卫工人等户外劳动者“充电”，也为附近居民提供免费的休息场所。

 考虑到不同场景下的需要，红色驿站还供应有雨伞、防疫包、针线盒等实用物资，此外，这些驿站还为户外劳动者准备了饮水机、微波炉等，方便他们饮水、热饭、充电等。为新就业群体补给“能量”，更好地在配送服务中展现新业态的新力量。

知晓率低，亟需向户外劳动者推广普及

下雨了，可以来借把伞；不会使用智能手机，这里有志愿者手把手教；孩子的学习资料，也能来这里打印……来自“家门口”的温暖，让红色驿站成为不少居民常光顾的地方，然而记者发现前来驻足休息的户外劳动者却寥寥无几。

据初步统计，德州市共有新业态就业群体4万余名，涵盖快递、外卖、物流配送、直播电商等多个行业，快递、外卖小哥达8000余人。新河社区红色驿站负责人郭荣告诉记者，“偶尔会有一两个户外劳动者在空闲时间来这充电，每天能有十几位居民光临。”

新湖街道暖心蜂巢负责人为快递员送绿豆汤

位于金融大厦附近一家暖心蜂巢负责人赵春芳表示，夏天高温，她每天会熬绿豆汤送给附近的快递小哥，已经和他们建立起联系，“有时候看见外卖员在外面等餐，我会主动招呼他们进来，可很多人还是因工作原因没时间进来歇脚。”

“只是听说过，但从来没去过。”采访中，一名快递小哥张师傅向记者坦言，他平时经常在万达金街附近接单，而最近的红色驿站距离金街只有大约50米的距离，这位快递小哥却从未去过此处歇脚。“周边商铺都可以给我们提供免费饮水，我们在这边等单也方便些。”张师傅在万达金街等单时说。

更多的户外劳动者则不知道什么是暖心蜂巢。在记者随机采访的20位户外劳动者中，10余人不知道暖心蜂巢，对这个场地能提供什么服务更是不了解。

向户外劳动者推广普及“暖心蜂巢”，就需要从源头宣传，各大快递公司、外卖公司等新业态企业应当扩大劳动者对暖心蜂巢的认知，从而为新就业群体提供精准化服务。

打通“最后一公里”，让劳动者安心落脚

“暖心蜂巢”设立的初衷就是服务户外劳动者，如今蜂巢建好了，但还有很多像张师傅这样的户外劳动者，不了解、不熟悉驿站功能，如何做到筑“巢”引“蜂”，便成为了做实新就业群体暖心服务的重要环节。

记者从德州市委组织部了解到，今年3月份，市委组织部与美团、饿了么、京东、韵达等外卖快递企业负责人和职工代表，召开“益企送温暖·一起向未来”活动，及时关注走进快递外卖小哥等新业态新就业群体。

“这里能不能加个充电插座，我们电动车没电了也能充充电”“路上划破了手，有个纱布创可贴什么的就好了”“疫情防控要求，小区不让我们进出，外卖只能送到小区门口，能不能在小区门口放个桌子”……小哥们就工作需要进行了积极讨论，并纷纷提出了意见建议。意见收集后，通过系统汇总梳理，德州市开展“红新向党·暖心德州”行动，搭建线上平台，为每处“暖心蜂巢”对应开通线上模块，构建“线上+线下”服务矩阵。通过开发“红新向党·暖心德州”微信小程序。集成线上找组织、在线咨询、社区报到、提供线索、查找驿站等功能，通过大数据分析、云计算等，收集新就业群体诉求、靶向解决问题、推送政策，实现联系服务新就业群体“指尖上的零距离”。

数量要多建，服务要提高，打通暖心驿站的“最后一公里”也同样重要。此外，记者从德城区委组织部获悉，目前，德城区正在制作《新业态新就业群体关爱服务项目》和《新业态新就业群体暖“新”服务保障清单》，“我们通过清单公示每个镇街提供的特色服务，清晰列出服务职能，及各级主管部门能够为新业态劳动者提供的需求，以达到供需精准对接，以服务聚人心、抓服务促治理，以高质量党建推动新业态新就业群体高质量发展。”德城区委组织部副部长孙威说。

新闻延伸：

用服务换治理

我市依托“暖心蜂巢”推进新就业群体融入基层治理

在德州，现有484名快递员、外卖员上报城市治理相关问题，充当“差评师”，上半年累计发现上报问题719件，均已得到解决。

今年初，市委组织部制定《关于实施“红新向党·暖心德州”工程加强新业态新就业群体党建工作的十条措施(试行)》，从建强组织入手，搭建“红新向党·暖心德州”线上平台，集成微信直连、“暖心蜂巢”、志愿报到等六大功能，常态化开展政策推送、暖心服务等活动，助力新业态健康发展，德州依托“暖心蜂巢”推进新就业群体融入基层治理，让新业态新就业群体参与社会治理充当“差评师”。

截至目前，“红新向党·暖心德州”线上平台注册人数已突破6000人，累计联系服务新业态新就业群体2.6万人。依托线上平台，我市定期发布活动信息225条，累计引导1580余名新业态新就业群体到社区报到，新业态新就业群体参与城市基层治理的“大格局”正在逐步形成。