“我正做着晚饭呢，燃气灶突然就没有气了，打电话问了燃气公司才知道，这个小区不可以网上缴费。”近日，家住高地世纪城的郑女士拨打本报热线2220000反映，自己做晚饭的时候，燃气灶突然熄火了，反复打火都没能再次点燃。随后她根据计费器上面的电话，联系到燃气公司，燃气公司说需要她拿着卡到网点充费。

郑女士说，她租住的小区都是这样的插卡式燃气表，她在拨打燃气公司电话时也询问了有什么办法实现网上缴费，对方的客服人员表示，IC卡缴费目前没有办法实现网上缴费。

郑女士不明白，“为什么电费水费都能够网上缴纳，燃气费却不可以。而且我初来乍到，对周边设施不熟悉，找不到缴费网点。这对我来说实在是太不方便了。”

对于郑女士反映的问题，记者了解到，目前我市居民家中燃气表分为三种：机械表、IC卡表、物联表。根据小区建成的时间不同，装配的燃气表有所区别，机械表、IC卡表属于早期安装的。机械表由工作人员定期上门抄表，根据用户账号可以实现网上缴费。不支持线上办理的是IC卡表，郑女士使用的就是IC卡燃气表，IC卡燃气表购气时需要系统写卡，因技术制约，不能实现网上购气。

据了解，负责该区域供气的恒祥能源，辖区内约11万燃气用户，IC卡用户约1万左右。现阶段，在市公用事业发展中心的组织安排下，恒祥能源公司正在开展“老旧小区燃气专营设施改造”工作，今年开发区内新城市花园、宋官屯小区、湘江小区3000多户居民的燃气表将更换为物联表，十二里庄小区目前不在改造范围内。按照市政府老旧小区规划，未来可逐步实现燃气表无线远传的普及和使用，让广大燃气用户充分享受互联网科技带来的快捷和服务。

另外，IC卡燃气表，在余额不足时会发出“滴滴”的提示音，请用户关注，并及时缴费。平时也应该经常查询余额，以防出现使用中断气的问题。

IC卡表用户如何实现网上购气？

针对IC卡燃气表用户交费不便问题，恒祥能源公司给出答复：IC卡表用户如需实现网上购气，可向燃气公司提出申请，进行自愿、有偿更换。另外恒祥能源公司也已增设人工缴费网点，增加了服务窗口。在人工缴费网点可实现现场现金、微信和支付宝扫码缴费。 

以下是恒祥能源公司各营业网点地址和联系方式：

1、大学路营业厅（位于大学路东首路北1027号）

客服电话：0534-5018168

2、泰和·名仕港营业厅（位于泰和·名仕港小区西南角门市7-07）

客服电话0534-2586995

3、月亮湾营业厅（位于月亮湾小区北门向东100米）

客服电话0534-5018818

4、赵虎镇服务中心（位于赵虎镇丁虎路北首路东）

客服电话：0534-2728668

5、抬头寺服务中心（位于抬头寺镇望湖路邮政局北200米路东）

客服电话:0534-2793668

6、政务中心一楼47号服务窗口

客服电话:0534-2236857

24小时报修电话:0534-2552055

工作时间：

夏令时   8:00-12:00 1:30-5:30

冬令时   8:00-12:00 1:00-5:00

周六周日营业厅正常上班