德州晚报全媒体记者 王南

“哥，你这是出门去？”听声音，就知道“小周”来了。

“小周”名叫周宪波，是德州市公安局德城分局剪子股街派出所的一名辅警。

在负责北营社区的10年时间里，他每天骑着电动车围着管片区北营社区最少巡逻3圈；一部电话24小时开机，随叫随到；手机里有182个便民服务电话，他就是居民心中的“便民服务站”……

起昼伴骄阳，入夜逐繁星，周宪波用脚步丈量辖区，步履匆匆间，丈量出他对工作的热爱和那份沉甸甸的责任。

“走进一家门，认全一家人，说一句好话，做一件好事，留一个电话，进一个服务群。”

45分钟“工作圈”  一部电动车上骑出“安全半径”

长相朴实，脸上总是带着温和的笑，走起路来风风火火，说话有些“大嗓门”……初见周宪波，耿直的他表示自己不善言辞，但说起自己负责的北营社区却如数家珍。

“北营社区共占地552亩，有800多处房屋，户籍登记是432户，流动人口502人……”而这些数字是周宪波用自己的电动车一点点“丈量”出来的。“每天我都要骑电动车围着社区绕三圈，这个绕圈可是有学问的。”他说，正常围着社区骑一圈只需要十几分钟，但是他骑一圈却需要45分钟。“社区的每个地方他都要跑到，即便是犄角旮旯都不放过。”社区居民最了解周宪波的工作。不仅如此，在骑行的过程中，看见有需要帮助的居民，他马上停车上前询问，无论大事小情，他都会不遗余力。在北营社区的10年时间里，他骑着电动车跑了一万多圈，对于每户家庭人口情况、门牌号他都牢牢记在心里，只要你问，没有他答不上来。

北营社区家家乐便民超市老板马兰香说起周宪波不由得竖起大拇指，“虽然我在北营社区住了20多年，但对社区的熟悉程度远不如他。一次，小区的一位居民要办证明，因为着急出门，所以找到小周，小周知道情况后，马上给派出所打去电话，说明情况，并准确地说出了此人的家庭门牌号。”马兰香当时很是惊讶，“真没想到，他对我们社区的居民已经了解到如此地步。”

周宪波说，他喜欢给工作做“加法”，日复一日，年复一年，北营社区的居民于他已经是家人般的存在。“走进一家门，认全一家人，说一句好话，做一件好事，留一个电话，进一个服务群。”这是周宪波总结的“六个一”工作法。通过这个工作法，他要让北营社区“警民双熟悉率”达到101%。

“一机在手，信息全有”是他的工作秘诀。翻开周宪波的手机通讯录，里面存有4800多个群众电话，每个号码后都标注着200余字的详细信息：家庭住址、成员情况、矛盾隐患、服务重点……这些密密麻麻的备注，是他走遍社区每家每户的见证。

24小时开机  只为群众能随时找到他

“必须设身处地为群众着想，多走一步、多想一点、多说一句……”

 除了4800多个群众电话，周宪波的手机从不关机，这是他对北营居民的承诺，正因如此，他的手机随时随地都会响起，有事找小周、心情不好找小周……周宪波似乎成为他们遇到困难时的“第一选择”。

那是一个寒冷的冬夜，时针已经指向午夜12点，周宪波的手机再次响起，原来是北营社区的一户居民说自己旁边的房屋内有声响，严重影响了睡眠，周宪波从床上坐起来，缓了缓神，再次和居民确定情况，拿起手电和大衣就出了门。可到了居民家却没听到任何声响，但对方却坚持说自己听到了。为了弄清真实情况，二人约定第二天凌晨再次查看。到了约定时间，周宪波准时到达，等待一个小时，仍然没有任何声响，可这位居民依然坚持，于是周宪波拿来梯子和他一起上了屋顶，在上面蹲守了1个多小时，依然如此前情况。当时正值寒冬，等他们下来，冻得牙直打颤，即便如此，周宪波也没有任何埋怨，还是耐心地为对方解释，直到对方打消疑虑。

“居民事情无小事，即便再小也是大事。”如何做一个群众满意、需要的警察，周宪波一直在努力，从未懈怠。在北营社区的10年间，他最多的时候定过20多个闹钟，从凌晨1点35分到深夜11点45分，“检查酒吧营业时间”“提醒拔电动车电源”“探望独居老人”……每一个闹钟都为社区群众而响。他曾解释说：“我是担心自己忘事，定上闹钟多个保险。”在他超强的责任心和忘我的奉献精神下，近年来北营社区治理效能不断提升，居民的幸福指数也越来越高。

在派出所的文件柜里，周宪波的工作记录本堆满四层格子，每一页都写满琐碎却温暖的细节：钥匙丢失求助、噪声纠纷调解、车辆未锁提醒……其中，一本名为“拉车门”的册子格外醒目。据了解，自2023年以来，周宪波每天晚上下班后会在社区做一项“拉车门”工作，及时发现未落锁车辆，有效防范了群众财物被盗风险。2024年1月份，周宪波发现社区路边停放的一辆车未落锁，当他打电话通知车主时，车主才意识到自己的5万元现金还遗忘在车上，赶忙下楼取回现金，避免了现金被盗的隐患。

“必须设身处地为群众着想，多走一步、多想一点、多说一句，社区工作虽然多是鸡毛蒜皮的琐事，但它关乎人民群众最基本的生活感受。”周宪波说。

 182个服务电话  他是行走的“便民服务站”

“群众需要什么，问到我就是问最后一个人。”

“周警官，我今天不小心把钥匙丢了，帮我联系一下开锁的人吧。”“周警官，你这有疏通下水道的电话吗？我家下水道堵了。”……在北营社区，周宪波几乎每天都能接到社区居民打来的生活上的求助电话，这时他就会很快掏出自己的手机，查找到居民需要的各类电话，而这样的服务电话他用2年的时间积累了182个。

“手机里存的这些服务电话都是和群众工作生活息息相关的，比如磨剪子戗菜刀，补锅底，开锁和换纱窗等电话联系方式。我的小目标就是做到一机在手，信息全有。群众需要什么，问到我就是问最后一个人。”周宪波如是说。

“小周是个好警察，更是俺们老年人的亲人，啥困难他都会帮着解决……”前不久，居民苏奶奶的左腿骨折，周宪波便隔一两天来探望一次，帮她购买日常用品、解决生活难题。“哪里有困难、哪里有群众，咱就到哪里服务。”周宪波表示：“群众就是咱的家人，对家人那就得死乞白赖地好！”

就是靠着这份朴实和执着，他为北营社区撑起了一片平安天空，为社区居民筑起了一座暖心港湾。“在咱北营社区，老百姓大事小情，‘有事找小周警官’准错不了！”听到居民的称赞，“哪有啥高尚品德，为民服务就是本能。咱也是老百姓，老百姓有事，咱哪能光看着，能到场必到场。”这个朴实的汉子解释道，质朴的话语里却闪烁着璀璨的光芒。

百姓的口碑如同一粒“火种”，点燃了燎原之火，也成为周宪波工作的动力。如今，走在北营社区，就如同回家。尽管周宪波总说自己的工作平凡无奇，但当静静聆听他的故事时，每个人都能感受到他话语背后对生活的热爱和对工作的执着。

时间是最好的见证者，生活在那片他深爱的土地上的人们也看得见，只要以最美的姿态诠释着责任与奉献，在平凡的岗位上，也能做出不平凡的回响。

小周语录

有困难，别上火，子女不在还有我。

有急事，别上火，拿起电话联系我。

上至九十九，下至刚会走；

一个不能少，全要服务好。

熟悉只是开始，服务永不停止。

警务围着民意转，警心围着民心干。

矛盾多，莫心烦，沟通协商解疑难。