“双十一”第一波快递已到，市民刘女士拆开一袋网购零食，看到一张“好评返现”的小卡片，一面印有“好评返现两元”，一面印有“宝贝回家”寻人启事，与店家联系，对方却称“好评返现为真，寻人信息不清楚”。

傍上公益博眼球、求好评，商家此种做法令刘女士十分反感，于是拨打本报热线，咨询商家这种行为是否违规？希望曝光此类“求好评”骗局，使消费者不再为弄虚作假买单。

“返现”卡片印有寻人信息，假寻人真返现

刘女士介绍，此前，她在抖音平台购买了一包乳酪零食，到货后，商品包装袋内出现一张“10字以上评语+晒图获2元返现”小卡片，此前她也常看到“好评返现”卡片，正当她打算随手扔掉时，被卡片上标注“宝贝回家，让爱传递下去”吸引。

翻转卡片后，背面印有6张走失儿童照片，其下还标注了一行字“本店是宝贝回家公益志愿者，本店自费印刷帮助更多宝贝回家！如有线索请联系本店！”

“第一反应是这家网店很有爱心，但又觉得‘公益’和‘求好评’两件事联系在一起，让人感觉很奇怪。”刘女士留下卡片，联系商家，询问“卡片信息是否属实，发现失踪人员信息如何联系”等问题，皆是一问三不知，甚至称包装袋内的卡片是快递员放进去的，唯独确认“好评返现2元”为真。

商家的回应，让刘女士对这张卡片的态度转变，她猜测“商家印‘宝贝回家’，打着公益的名，博取消费者的好感，其实寻人是假，求好评是真”。

有消费者因商家“做公益”给好评

根据刘女士提供的卡片，记者找到了该网店，在该商品的评论区内，确实有多位消费者晒出卡片信息，认为商家是在做公益，其中，有留言写道：“看到店主放的卡片，真是有心了！”“本来不想评论了，看到袋子里有宝贝回家，这个必须赞！”

10月30日，记者就这一现象随机采访了多位市民，多人表示曾在快递中发现此类卡片，寻人类信息是社会热点，大家看到后一定会认真辨认照片，因没有可提供的线索，便不再找商家核实信息内容，也不会深究卡片信息的用意。

孙女士表示，她曾在网购百香果时发现了此类卡片，虽然水果已不算新鲜，但卡片给自己留下了好印象，便没有找商家退货。

从消费者的反映来看，好评返现卡片上的“公益信息”似乎让商家加持了“爱心滤镜”，既能提高好评率，还宽容了部分商品的瑕疵。

变相营销涉嫌违法，可向电商平台举报

那么，商家在商品内放置此类卡片是否违规呢？10月30日，记者通过“宝贝回家”网站联系到相关工作人员，其表示，网站上所有寻人信息均是对外公开，但印刷相关信息需要经过网站同意，且印刷此类信息不能附带“求好评”等有偿信息，商家将公益与好评捆绑，也容易让消费者对公益组织产生误解。

山东众成清泰律师事务所的李倩律师分析，商家此类卡片确实有攀附公益之嫌，如果商品中的卡片只印有寻人信息，那肯定是公益之举，但从消费者与商家的对话可知，商家的出发点是要好评，那么此举则涉嫌变相营销。且‌好评返现是违法的，今年9月起，《网络反不正当竞争暂行规定》正式施行，明确“好评返现”“刷单炒信”等行为违法，商家可能面临罚款、吊销营业执照等行政处罚。《中华人民共和国反不正当竞争法》明确规定，经营者不得对商品的用户评价作虚假或引人误解的商业宣传，以欺骗、误导消费者。

那么，消费者如遇到此类情况，应该如何维护自己权益呢？李倩建议消费者可以向电商平台举报，要求平台对相关店铺进行处罚。还可以向当地市场监管部门举报，要求相关部门进行调查处理。在举报时，消费者应保留好评返现的相关证据，如聊天记录、截图等，以便相关部门进行调查。

同时，也呼吁有关平台、公益组织等应出台相关政策，遏制商家这类虚假好评误导消费之风气，建立公平诚信的商业环境。（德州晚报全媒体记者 俞荣）