全程陪同就医，顾客年龄跨度较大

“您好大爷，今天是您做透析的日子，我来接您去医院了。”3月13日早上7点40分，陪诊师李宁提前20分钟抵达顾客家中，与患者家属进行详细沟通后，带着患者刘大爷前往医院就诊。

7点51分，在李宁的陪伴下，刘大爷安全到达医院放疗科。“李大夫，我们又来了，今天早晨刘大爷喝了半碗小米粥，吃了少量牛肉，还有一个包子。”李宁像往常一样，和刘大爷的主治医生进行诊疗前的病情沟通。等刘大爷开始接受治疗后，李宁就和其他患者家属一样，坐在医院走廊的座椅上等待。

“刘大爷患有尿毒症，需要长期做透析，这是我陪他就诊的第三个月。如今我已经非常了解他的病情，也可以和他的主治医生进行病情沟通。”在等待的时间里，李宁还线上回复了其他顾客的咨询。2个小时后，刘大爷治疗结束，李宁第一时间走进治疗室，搀扶着刘大爷离开医院，并将其送回家中。

“今天上午还有一单，我需要前往另一家医院，陪两名老人进行体检。”上午10点左右，李宁将刘大爷安全送回家中后，便前往德城区另一家医院。排队登记、协助缴费、陪同检查……到达医院和顾客碰面后，就开始了各项体检流程。“下午还有一个顾客，一般忙的时候一天可以接三单。我服务的顾客年龄最小的只有5岁，年龄最大有80岁。”李宁说。

陪诊师多为男性，收费按小时计算

记者了解到，德州的陪诊行业是从2022年兴起。目前，我市有3家陪诊服务公司，陪诊师从业者多为40岁左右的男性，多为全职，月收入在3000至5000元。陪诊师的费用是按小时计算，2小时以内128元，4小时以内198元，全天急诊298元。

当天下午2点左右，在德城区湖滨北大道的某陪诊服务公司，有两名顾客正在咨询陪诊服务。“我们公司目前有5名陪诊师，均是40岁左右的男性，其中3名陪诊师是全职，2名陪诊师是兼职。”该公司负责人李经理告诉记者，陪诊师虽然不需要具备高学历，但是要求本人熟悉本地医院资源，熟悉就医流程，做事细心、严谨，还要有爱心、耐心和责任心。目前，该公司的陪诊师有前医护工作者，还有兼职的心理咨询师和家政保姆等。

李经理介绍，陪诊师的工作主要就是陪伴患者去医院看病、做检查等，为患者提供心理支持和生活照顾，缓解患者的孤独和焦虑情绪，帮助患者更好地应对疾病。为了保证服务质量，公司会提前对陪诊师进行培训、考核等，尽可能保障陪诊的服务质量。此外，在正式服务前，双方也会签署相关协议。

部门应加强监管，助力行业长远发展

“陪诊师并不只是陪伴就医那么简单，需要掌握一定的医学专业知识，这样既方便了解患者病情，提前做好准备，也能在解答相关问题时得到患者的信任。”今年40岁的李宁，从事陪诊行业已有两年。谈起行业发展前景，他表示充满希望，“随着我国老龄化加速，独居的老人也越来越多，市民对于陪诊的需求也在增大。”

陪诊行业逐渐兴起，说明市民对于陪诊有所需求。同时，随着行业发展也暴露出不少问题，比如：收费标准由谁来定？在陪诊过程中，如果顾客二次受伤，谁负责？还有涉及个人隐私的问题，患者权利如何得到保障？

当家人生病，您又不在身边时，是否会选择陪诊师陪同家人就诊？针对这一问题，当日记者随机采访了20名市民，其中3人会选择陪诊师，12人表示会请假亲自陪同或者找亲戚陪同家人就诊，5人表示要看老人和陪诊师个人情况，再进一步考虑是否找陪诊师。

有业内人士建议，相关部门应该明确陪诊行业制度规范、准入标准、监督监管模式等内容，助力新兴行业长远发展，真正解决市民“看病难”。(德州晚报全媒体记者 张祺媛)