不用紧盯屏幕，像“网购”一样查进度；窗口标识醒目，办事“秒找”不迷茫——市民王先生在天衢新区政务大厅的顺畅体验，正是天衢新区智慧化、人性化服务升级的生动写照。

智慧导办！“秒找”窗口，“网购”式等候

政务大厅精心构建“空间+视觉”双重引导体系。关键路径节点张贴醒目的地标指引，结合简明的办事导向图，让服务区域一目了然；办事窗口引入彩色“功能腰线”标识，社会事务黄、企业开办蓝等色彩分区，使办事群众“远观即知，近前立辨”，大幅减少咨询滞留时间。配合智能无声叫号系统，办事群众取号后即可自由安排等候时间，系统通过短信精准推送排队进度，避免人群聚集与焦虑等待，大厅秩序井然有序。

流程透明，亲清服务看的见

一条镶嵌着"亲清政务 全心服务"八个大字的廉洁腰线格外醒目。这条贯穿全厅的装饰带，既是廉洁承诺的视觉化呈现，更成为服务理念的具象化表达。大厅坚决筑牢廉洁服务防线，严格执行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离模式。所有服务事项的办事指南、材料清单、承诺时限等均在窗口及线上平台清晰公开。窗口醒目位置设置评价器，邀请办事群众即时评价、一键监督，让权力在阳光下规范运行。

大厅以"家"为理念打造服务场景，特别增设了"一站式"便民服务区，提供全覆盖免费服务。基础服务包括打印复印、证件照拍摄、手机充电、自助电脑使用等，切实解决群众"材料不全来回跑"的难题；同时提供休闲阅读空间，设立学习书吧，陈列理论著作及经典文学作品，并配备自助饮水机、免费Wi-Fi，让群众办事之余"有书读、有水喝、有网上"；针对老年人等特殊群体，开通绿色通道，配备轮椅、老花镜、急救箱等设施，并安排志愿者提供"一对一"帮办代办服务。这些"润物细无声"的关怀，让办事过程也更具温度。

服务无止境，创新永前行。天衢新区政务大厅将持续深化"清风天衢 亲清政务 全心服务"廉洁文化品牌建设，依托智慧导办实现效率最高，通过受审分离和阳光运行保障流程最优，以免费便民和帮办代办兑现服务最好，持续深化改革向“审批最少”迈进。让每一位走进大厅的企业和群众，都能感受到如沐春风的温度、高效便捷的质感和充满活力的服务体验！