市城管局公用事业发展中心指导德州公用水务集团有限公司以深化用水报装改革为工作重点，以提升客户用水报装便捷度、满意度为目标，充分发扬“严真细实快”的工作作风，多措并举，着力优化供水服务营商环境。

报装“简易化”。一是减流程。用水报装办理流程缩减为受理申请和验收接通两个环节。通过工程建设项目审批管理系统推送的工程项目缩减为验收接通一个环节。二是压时限。将受理申请环节压缩为0.5个工作日；验收接通压缩为0.5个工作日。三是简材料。通过工程建设项目审批管理系统推送的工程项目无需申请，实现“零材料”。其他工程项目简化为1件（申请表）。实行“先施工，后申请”的前置服务模式，客户无需提交任何资料，只需提交用水意向。施工完毕后将有“客户管家”主动联系指导您填写《德州市天润自来水有限公司客户报装申请表》发至德州市天润自来水有限公司报装中心邮箱即可。

服务“多元化”。一是全面推行“网上办”、“掌上办”。依托政务服务平台、企业网站、微信公众号等现代化手段，全面推行“移动办公、掌上办公”。通过工程建设项目审批管理系统推送实现项目数据信息共享，客户资料在线获取。依托网上申报，实现供水业务办理“零见面”。提供服务热线、微信等报装查询服务，追踪流程进度，关键节点信息实时推送。二是管家式上门服务。推行客户管家负责制，提供报装前置服务，主动服务，提前通过多种渠道获取用户需求信息，推行“一对一”预约上门服务模式，建立用水全生命周期服务。贴心的“托管式”服务，让客户省心、省力。三是一站式办理。用水报装业务进驻市政务服务中心大厅及水务营业厅，为线上操作不便的用户提供一站式办理，实现“最多跑一次”。四是为进一步拓展“互联网+供水服务”，全力推进供水服务网上营业厅、报装系统和电子发票项目建设，努力实现报装、过户、信息变更、阶梯水价核定、销户、发票下载等13项业务的线上办理方式，深入落实多维度、全方位的改革措施，努力构建“从源头到龙头”的优质供水服务体系。