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国家市场监督管理总局(国家标准委)批准发布的《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准已于近日正式实施。新国标在个人信息保护方面明确要求,收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上,联系电话应隐藏6位以上,地址应隐藏单元户室号,另推荐对个人信息进行全加密处理。4月11日,记者调查发现,目前德州部分快递单信息仍“裸奔”。
当天,记者通过查看德州多家快递公司的包裹发现,不同快递公司的包裹,其快递单信息隐藏内容和形式并不相同。顺丰速运的收件人姓名未隐藏(显示全名),寄件人的姓名只保留姓氏1个字;收、寄件人电话均隐藏前7个数字(只保留后四位),地址均未隐藏单元户室号。极兔速递收件人姓名只隐藏1个汉字、暴露1个或者2个汉字,电话只隐藏4位、暴露7位,地址未隐藏单元户室号,且寄件人的姓名、电话和地址均未隐藏。
此外,邮政速递和申通快递收件人的姓名均由原来隐藏姓名中间或最后一位汉字,改为隐藏姓名后1或2位汉字,只显示姓氏1个汉字;收件人的联系电话均由原来隐藏手机号中间4位,改为隐藏手机号前7位,只显示后4位;收件人的地址均未隐藏单元户室号。两家快递公司快递单寄件人的姓名、电话和地址均未隐藏。
随后,记者电话联系了德州市邮政公司城区分公司负责人杨经理,对方表示“没收到隐藏单元户室号的通知”。记者还拨打了申通快递客服电话,工作人员也表示“没收到最新修改通知”。
当日,记者以消费者的身份使用淘宝平台发现,在选好商品后,便进入结算确认订单页面,此时该页面最下方有“隐藏手机号,保护隐私”选项,买家可自行选择勾选。随后,记者使用小程序寄快递发现,“顺丰速运+”和“EMS中国邮政速递物流”均有设置“信息加密”服务,用户在填好寄件人、收件人及物品信息后,可自行勾选是否信息加密。但当使用“寄快递”“微快递”“申通快递”和“圆通快递”等小程序寄件时,却并未发现有对收、寄件人进行个人隐私保护的相关选项。
在此,市民呼吁相关部门加强指导各寄递企业完善快递收寄信息系统,加快隐私面单应用推广,强化个人隐私保护。