“明明家里有人，小区门口也有丰巢快递柜，为什么快递员还要把快件放在离家200米远的快递驿站？”4月3日，家住德城区永盛家园小区的居民李女士拨打本报热线2220000反映，近半个月她发现，快递员不再将快件送进小区，而是直接放在快递驿站。

据李女士介绍，十天前她网购的四袋猫砂到货后，快递员未经收件人同意，就把快件放在快递驿站。“四袋猫砂总共四十斤重，我自己也拿不了，就需要开车来取件，很麻烦。”她表示，她从家步行到菜鸟驿站需要四五分钟，这就意味着她步行来快递驿站取快递来回一趟需要十分钟。

李女士说，她快递收货地址写的是小区门牌号，但之前绝大多数情况，快递员并没有给她打电话询问家中是否有人、是否需要送货上门，而是直接把快件放在家门口的丰巢快递柜，再发短信通知她。但近半个月，她发现快件也不送进小区了，而是被放在离小区200米远的快递驿站。

李女士带着疑问来到快递驿站，快递驿站负责人给出的答复是“丰巢马上就要暂停使用”。究竟是不是这个原因？记者随即拨打了丰巢客服电话95333，工作人员表示丰巢暂停使用的原因，可能是因为公司与物业合同即将到期，又或者是因为快递柜有故障所致。但记者李女士小区的丰巢快递柜前看到，仍有市民正在此取件。但当记者联系该小区物业公司时，其负责人表示“丰巢正常使用”，这又是怎么回事呢？

据一名不愿意透露姓名的业内人士介绍，现在部分快递公司已逐渐取消快递员派送快递环节，意思是快递公司工作人员将快件直接从快递处理中心派送到快递驿站，这样一来快递公司既提高了效率，又节约了时间和人员成本。

但该举措对于市民来说，却变成了一件“烦心事”。在此市民呼吁，快递行业亟须完善快递配送机制，建议可通过价格改变快递行业配送末端难题，提高行业服务标准。