“您好王先生，我是某装修公司的，您的新房需要装修吗？”眼下，王先生的新房交房在即，但近期他总能接到多个家装和家具等公司的推销电话，一天少则一两个、多则七八个。

“我们小区的其他业主也遇到过这样的情况。”令王先生吃惊的是，家装公司的工作人员不仅知道业主的电话，还知道业主姓名，以及新房具体住址、面积和户型等基本信息。

王先生表示，对方“花式”电话推销，给他的日常生活带来了不少烦恼。“有一天晚上和朋友聚餐，不到半小时就接到了两个装修公司的电话；还有一次开会，结束后发现有两个未接陌生电话，打过去才知道是装修公司的营销电话。”王先生气愤地说，“到底是谁泄露了我的个人信息？”

无独有偶，市民不仅会接到家装公司的营销电话，还会接到培训机构和保险公司等营销电话。“您好李女士，您是某某同学的妈妈吗？我是某艺术培训学校，您有计划给孩子报兴趣班吗？”市民李女士说，去年暑假期间，她频繁接到培训机构的营销电话，推销口才课、舞蹈课、硬笔书法课……“对方准确知道孩子的性别、年龄，甚至在哪里上学等基本信息，太可怕了。”李女士说。

“市民在售楼处购买房子，在签署合同时会填写个人信息；在新房交房领钥匙时，会再次填写个人信息。”一位不愿透露姓名的家装公司负责人张先生（化姓）说，购房业主的个人信息主要来源于房地产商和物业公司，二手房业主信息还可能来源于中介公司。

“市场上，不同小区业主信息的价格不同，如中低端和回迁房小区业主个人信息，每个小区价格十几元，而高档小区业主信息的价格高达四五百元。”张先生说，家装公司在拿到业主个人信息后，会安排工作人员按照名单上的信息挨个打电话，“市民对营销电话一般都很厌烦，打几百甚至上千个电话，能成功签约一单就不错了。”

为何在电话营销成功率如此低的情况下，仍有家装公司还坚持这种方法？“对于商家来说，电话营销成本低，还可以直接接触客户，一旦签单成功，利润可观。”张先生说。

一位不愿透露姓名的家装公司从业人士刘先生（化姓）说，他曾是一名电话销售人员，每天的工作就是负责打电话，工资待遇是基本工资加提成，基本工资低、提成高。“如果对方一直追问电话号码哪里来的，我只好强行挂断电话。”刘先生说。

商家追求业绩无可厚非，但电话营销模式不仅会引起消费者反感，还涉嫌侵犯了消费者的合法权益。《个人信息保护法》规定，自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益。

山东涵诺律师事务所副主任张延朝律师表示，个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等均应严格遵照法律规定处理，非法收集、使用、贩卖市民个人信息属于违法行为，情节严重的应当承担刑事责任。

《刑法》规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处3年以上7年以下有期徒刑，并处罚金。

张延朝建议，在日常生活中，不要主动向陌生人泄露个人信息，有些活动以免费领取小礼品为幌子，诱导市民登记个人信息，其中就可能存在泄露信息的风险。此外，丢弃网购外包装前，也要消除订单上的个人信息。