德州晚报全媒体讯 为进一步完善德州天衢新区供热服务质量，恒益热力公司于近日启动全面“清网”系列活动，免费为辖区内48个小区、4万余用户的户前过滤网进行清理、养护，涉及供热面积460余万平方米，活动为期8个月时间。

“清网”活动启动后，恒益热力工作人员首先对去年进行老旧小区改造的宋官屯小区过滤网进行清理保养。同时，工作人员为小区居民讲解供热、停暖保养常识，累计发放宣传供热手册300余册、宣传品300余件。

据悉，此次全面“清网”活动将充分利用停暖间隙，对每一户居民的过滤网都要拆卸下来进行清洗，清洗后再恢复原状。通过户前过滤网的清洗，保证供暖初期的安全高效供暖，为下一个采暖季的供暖工作奠定基础，提供保障，持续提升热用户对供热的满意度。  

据悉，为提高工作效能和服务质量，恒益热力公司以用户反馈的相关问题为出发点，积极解决难点、痛点和热点问题，结合市城管局“群众满意度提升突破月”的要求，以客服热线为抓手，强化目标导向、问题导向和效果导向，主动对接用户，并在小区内进行供热常识宣传。