“今年感觉供热效果大不如从前”“这几天家里温度太低了”……最近两天，多名家住天衢新区天玉铭城小区的居民拨打德州晚报“问暖热线”2220000反映供暖问题。12月6日，记者走访发现，该小区供热呈现“冷热不均”的情况，部分居民家中温度不足18°C。对此，负责该小区供热的高新热力有限公司表示，将对反映问题的居民进行入户查看，若有过滤网堵塞等问题将现场解决，同时协调热源企业进行主管网升温。

12月6日下午6时30分左右，记者来到该小区随机询问业主家中供热情况。其中，19号楼一名业主表示家中温度不达标，7号楼一名业主表示客厅温度一直在18℃左右。在随机采访的15名业主中，有的居民家在23℃左右，有的居民家仅16℃，存在各户温度“冷热不均”的情况，多数业主均表示今年的供热效果不如从前。

根据《山东省供热条例》规定，居民室内温度不得低于18℃。对此，居民们普遍认为，18°C是供暖的“底线”，家里温度虽然能达到18℃，但难以满足居民的需求，尤其有老人孩子的家庭，这个温度让人明显感觉不适。

据了解，2020年之前，天玉铭城小区由恒源热力负责供热。自2021年起，因凯元热电供热替代项目，改由高新热力负责供热。

根据居民反映的问题，7日上午，高新热力工作人员来到小区进行入户查看。热力企业运行人员表示，该小区供热机组运行正常，针对部分居民反映的供热问题，将派供热管家入户查看具体情况，逐户排查解决。

在7号1单元的一户居民家中，工作人员现场测温显示客厅温度19℃，查看分水器后发现，进水管热但出水管凉，且分水器阀门开启不完全。随后，工作人员打开水暖井阀门放水，然后将分水器的开关全部开启。大约10分钟后，测温显示客厅温度升高了1°C，居民表示该温度较往年仍有较大差距。工作人员解释，放水后循环要比之前通畅，温度还会提升。

“天玉铭城小区有公司负责的供热管家，居民可以拨打楼道内张贴的电话，有诉求我们就会上门查看。对于业主们反映的供热效果不如往年的情况，我们会与热源企业华能德州电厂进行沟通，协调主管网升温并调整小区供热参数，努力让居民家中暖和起来。”高新热力工作人员说。

对此，小区居民表示将期待高新热力的实际行动，本报也将持续关注。