统一的包装样式，没有标注盒内具体是什么产品，消费者凭运气抽取……近年来，“盲盒”成为年轻人的新宠。如今，各式各样的线上盲盒逐渐火爆起来，它们多以“低价”“百分百中奖”等为噱头。不少市民表示，曾在短视频和朋友圈中多次刷到线上盲盒的广告。有市民质疑，这些线上盲盒靠谱吗？

调查：线上盲盒藏多种“套路”

12月5日，记者在手机应用市场里搜索“盲盒”两字，出现了“泡泡玩家”“好物盲盒”“盲盒玩家”“惊喜盲盒”等App，这些线上盲盒App评分在2.3分至4.5分不等，显示年龄是“12+”，类别是“购物”。此外，这些线上盲盒App的下载量少则“100+”，多则上万。

记者在下载并登录盲盒玩家App时，发现该App需获取手机号，登录后该App就发送带有链接的短信邀请参加游戏，存在泄露个人信息的危险。

在打开页面时，该App显示“现价0.01元新人必买盲盒，此盲盒最高可获得商品价值29999元顶级商品”。但当记者登录平台后，想要购买0.01元盲盒时，页面竟显示需支付198.01元。其原因是，这个“0.01元盲盒”是3个99元的新人必买盲盒297元，新人首抽优惠减98.99元，共计198.01元。

记者注意到，虽然很多平台标有“不满意可回收”字样，但每个平台“回收”方式不同，大致分两种。一种是下次抽盲盒时，直接用上次抽盲盒已抽出的商品抵这次抽盲盒所花的“钱”，比如抽盲盒需39元，你可以直接用上次抽出的不满意商品抵20元，即这次只需19元即可抽盲盒；另外一种是，你可以将自己抽奖开出不满意的商品直接兑换成平台的“钻石”或者“魔豆”。“不管怎样‘回收’或‘兑换’，总之就是花出去的钱不可以提现，变着花样骗消费者继续抽奖。”市民李女士无奈地说。

此外，还有线上盲盒App推出首单全额返，但实际上，当新用户第一次购买完盲盒时，并不是返给消费者实际金钱，而是同等价值的优惠券。“这就是和消费者玩文字游戏，太坑人了。”李女士说。

市民：有人吐槽被骗有人中奖

记者发现，大部分消费者吐槽自己花钱抽盲盒后，并没有抽到所谓的手机、家电等“大奖品”。市民孙女士坦言，她就是线上盲盒的受害者。

今年年初，市民孙女士下载某盲盒App后，就在页面上看到“iPone13Pro 29.9元限时抢”的宣传消息，也就是花29.9元抽奖，里面可能会出现手机“大奖”。如果抽到的东西不喜欢还可以回收，回收21元；但如果想继续抽奖，就要继续充9元。

“我每次都是抱着非常大的期待去抽奖，感觉特别像‘赌博’，特别容易上瘾，但每次得到的东西都很失望。”市民孙女士说，她抽到的都是面膜、面包、数据线、手机壳等不值钱的小物品，并没有抽到所谓的手机“大奖”。

不到10分钟的时间，她就花了150元，经过“回收”后她却什么东西都没得到。“现在账户上还剩20元也退不回来了，要想抽奖只能再花9元，太坑人了。”孙女士气愤地说，这就是变相的赌博，自己就当花钱买教训了。

但是，还有一小部分市民反馈好评的声音。“我花39元抽到了价值299元的空气炸锅。”“我花99元抽到了价值三千多元的戴森吹风机。”此外，在小红书App上，也有不少线上盲盒攻略。

律师：线上盲盒亟待精准监管

“今年暑假，我13岁的儿子拿我手机玩线上盲盒，一下午就花了800多元，最终什么商品也没拿到。”市民王女士说，她发现后曾多次与客服协商，最终也没有任何进展。

记者发现，在盲盒玩家App支付页面下方仅用小字提醒“8岁以下未成年人不得购买，8岁以上未成年人需在家长的监督下使用。”此外，再也没有其他禁止未成年人购买的提醒。

针对此事，北京市盈科（济南）律师事务所律师张一督表示，今年国家市场监管总局发布《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》。意见稿规定，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒；向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应通过销售现场询问或者网络身份识别等方式，确认已取得相关监护人的同意才可购买。他认为，线上盲盒亟待精准监管。

此外，《中华人民共和国电子商务法》第十七条规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019修正）第八条规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

对此，张一督建议消费者应理性消费，在购买盲盒时，应选择信誉高、口碑好的商家进行交易，交易时保存发票或付款截图等作为事后维权的凭证。盲盒企业应严把盲盒商品质量关，并积极履行售后服务责任，积极解决消费者售后问题，为消费者提供优质服务。