德州晚报全媒体讯  “我家暖气还是不热能帮忙看一下么！”“邻居家热了为什么我家还不热呀！”11月15日，是中心城区供热首日，也是各供热企业运行人员最忙碌的时刻。他们奔走在各个小区，帮助居民解决供热问题。记者跟随市热力发展有限公司供热管家，深入各个小区了解居民供热诉求。据悉，供热首日居民家中不热多以“气堵”问题为主。

当天上午10时，记者在天衢新区壹号院见到市热力发展有限公司供热管家刘维旭时，他正帮助一位业主清理过滤网，工作中还不时有电话打进来。“我从早上7点就开始工作了，已经解决了五户居民的供热问题，主要都是家中地暖设施有‘气堵’情况。”刘伟旭表示，很多居民并不懂得如何排气，只要用户电话打过来都会上门查看。

在壹号院c4号楼11楼张女士家中，分水器用手摸上去还有些凉，家里温度并没有升上来。刘伟旭首先来到暖气井，查看过滤网是否有堵塞情况，考虑到11楼有供热管道的放气阀，循环不畅容易气堵需要手动排气。当刘维旭站在高处拧开阀门，就听到“噗噗”的排气声。

随后，刘维旭走进张女士家中，俯下身子钻进橱柜拧开分水器对居民家中地暖进行排气。经过十多分钟的排气、放水，张女士家中分水器的进水管道开始热起来。此时，钻上爬下的李维旭额头上已有了汗珠。

“大姨，现在地暖进水管的温度已经上来了，等循环一会之后出水管的温度也会升上来，家里温度就没问题啦。要是家里再有什么问题，您再给我打电话。”刘维旭处理完张女士家的供热问题后，又马不停蹄地奔赴b10号楼居民家中。

据刘维旭介绍，供热首日居民家中暖气不热的问题主要是“气堵”造成的，管道内存有空气未排出，很容易影响供热循环效果。每一名用户的电话刘维旭都会详细记录，完成一处打钩一处，确保居民反映的问题都能得到回应，保障居民家中的暖气热起来。

“供热初期确实比较忙，最近两天都是忙到晚上十一二点。但是请广大居民放心，我们所有供热管家均坚守在各个小区，及时解决供热问题，确保居民温暖过冬。”刘伟旭说。