“我购买的靶向药的快件显示已经到德州了，却迟迟没派送到武城家里，老人已经停药4天了，急需药物。”11月1日，市邮政管理局接到“12345”市民热线转接的一个求助电话，家住武城县的市民刘先生所购买的药品快件急需派送，请求支援。

市邮政管理局在了解到情况后，第一时间联系该快件所在的快递公司，紧急查找该药品快件的去向。1小时后，该快件在德州邮件处理中心被找到。

为了确保快件能在最短时间内将药品送达收件人手中，市邮政管理局协调市邮政公司和武城县邮政公司，并安排工作人员和专车携带药品前往武城县。2日9时许，武城邮政揽投部主任陈立军拿到快件后，第一时间将快件送到刘先生手中。

本次市邮政管理局，通过邮快、市县爱心接力的方式，以最快的速度将药品送到了客户的手中。“在这个特殊的时期，还能这么快速地拿到药，真的很感激工作人员。”刘先生说。

疫情无情，人间有爱。在这场抗击疫情战争中，除了一线抗击疫情的“逆行者”外，全市邮政快递从业人员勇担使命，用行动诠释着“人民需求就是最大责任”的行业担当。