“真没想到我不用去政务大厅，就能在网上申请下来超限运输许可证，多亏了咱们行政审批局提供的‘网上办’服务，为你们的服务点赞!”10月31日，禹城市谊通运输有限公司工作人员司雅鲁在电话那头激动地说道。

据悉，司女士因业务需要急需办理超限运输许可证，但人在外地因疫情原因无法前来办理，窗口工作人员接到咨询电话后，主动介绍说可以进行网上远程帮办。随之帮办人员添加了司女士的微信，仔细询问的企业名称，车货信息、通行路线等情况后，帮助其在山东政务服务网进行材料提交，审批人员通过审批系统线上办结发证。从申请到发证整个用时不到15分钟。

当前疫情防控形势严峻，市行政审批服务局作为窗口单位，在持续做好疫情防控的基础上，积极探索不见面审批模式，大力推行“网上办”“掌上办”“视频办”等不见面审批方式和证照免费邮寄等服务，依托山东政务服务网、爱山东APP、办德好小程序等软件系统，推进信息化和资源共享，实现线上电子数据“多跑路”、线下手续办理“零跑腿”。

“对于线下必须提交的纸质申报材料我们推行‘信用+承诺+容缺’三联动极速办，帮办代办人员线上联系，线下全程帮办代办，减少了线下接触，有效避免人员接触和感染风险，真正实现群众办事‘零跑腿’，全面助力德州市疫情防控工作。”德州市行政审批服务局业务指导科副科长房小林说。

如企业群众确有重要紧急业务需要线下办理，可到市政务服务中心西门疫情期间帮办代办专区进行办理，市行政审批服务局工作人员全程提供帮办代办服务。

据了解，当前市政务服务中心进驻窗口（部门）已申请政务服务事项1672项，网办事项1671项，网办率达到99.94%，涵盖公安、不动产、公积金、医保、社保等个人事项和企业开办、建设项目、社会事务等社会事项。近一周来，德州市政务服务中心共受理网上办件（含掌上办）2607件，接听群众办事咨询600余次，真正实现了政务服务“云端问”“云端答”“云端办”，企业群众足不出户就可以办完业务，审批服务效能再提升。

下一步，市行政审批服务局将继续提高“不见面”审批的服务质效，做好新冠肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，同时确保疫情期间审批服务不间断、不降质，做到疫情防控和为民服务两不误。