10月30日下午，德州天衢新区党群工作部联合德州市义工志愿者联合会、德州市心理健康服务促进会开通应急心理服务热线电话“400-651-6768”。截至10月31日上午11:00 ，已接听市民咨询电话20余起。

据了解，拨打服务热线的人群以四十岁左右的中青年人居多，求助集中在询问疫情防控政策，亲子相处时间变长沟通不畅，工作暂停家庭经济压力变大等。其中，多数人以发泄负面情绪为主，也有个别咨询者已出现抑郁倾向。

德州市心理健康服务促进会会长段红英介绍，应急心理服务热线目前配备了4名心理咨询师，三名情绪疏导师，每日早9:30至晚7:30接听市民电话，向市民提供专业、规范、便捷的公益心理咨询服务。“很多年龄比较大的市民对于信息的搜索和接收不敏感，很多时候我们的咨询人员还会指导他们如何采购物资、如何就医……”她说。

段红英提醒，近期疫情防控形势严峻复杂，广大市民在做好科学防护的同时，还应调适心情、安抚心灵，做好心理防护，保护身心健康。