5月16日，市民马女士拨打本报热线电话2220000，反映位于经开区的尚酷儿童平衡车培训中心突然关门，负责人也呈间歇性“失联”状态，自己和十多名家长面临“退费难”问题。

“我去年为孩子报名了3980元，共44课时的平衡车课程，但培训中心自今年3月份后因疫情原因便一直停课，所以我报名的课时包至今没有上过一节课。”马女士表示，这两天自己本想询问一下何时开课，却发现负责人的电话无人接听，培训中心也“消失不见”，心里这才慌了神。

当天下午，记者来到位于经开区月亮湾小区北门商储超市后院的尚酷儿童平衡车培训中心，看到大门上锁紧闭，牌匾及空调外机也已清空。记者透过门缝看到屋内设施杂乱，遍布灰尘，俨然已是“人去楼空”，只有大门上还贴着一张3月21日打印的停课通知尚能证明这个地方曾经的用途。

“5月4日的时候，中心负责人付某在家长群里发了退费通知，称培训中心因经营不善暂停营业，家长们可以通过提供交费收据或凭证，核对课时后，依次退费。但自消息发出后，家长们就再也联系不上他了。”市民马女士表示，目前群里待退费的家长人数还在持续增加，总金额或将达到5万元。

记者根据家长提供的手机号码，多次拨打付某手机均提示无人接听，直至5月18日下午，“失联”多日的付某终于在微信家长群中“现身”，表示自己最近正在筹集退款，尽快在本月底之前分别与家长核对各自剩余课时以及退费金额，并于6月底前依次退费，希望家长们耐心等待。对于此事，本报记者将持续关注后续进展情况。