持供热缴费卡用户可通过“德州市热力发展有限公司”微信公众号、微信“生活缴费”、支付宝“生活缴费”在线缴费或到青岛银行、德州农商银行、德州银行、工商银行、建设银行市内任一网点及德州市热力发展有限公司客服大厅和能源综合服务大厅进行缴费。

非持卡用户由小区管理单位统一收取。

城市低保户应持有效期内的《低保证》、身份证、本年度低保金领取账户最新支取记录、户口本、房产证（购房合同）的原件及以上证件的复印件，到热力公司客服大厅办理，也可通过微信公众号“低保减免”审核后再缴费。《城市居民最低生活保障证》姓名须与房产证产权人一致(或夫妻关系)。

持现金到客服大厅缴费的用户，请于当日16:00前办理。

2024年全面实施数电票，供热用户开具发票，可选择电子邮箱推送或到客服中心发票业务窗口办理，具体开票要求拨打公司热线5086711咨询。

开具供热发票截止时间：2025年3月31日。

申请报停时间为每年9月10日-10月10日（串联系统用户及阀门在室内的用户应在每年9月30日前报停）。用户当年报停，次年未交费、未办理报停手续的视为延续报停。用户报停成功后，次年如需用热，直接缴纳热费即可。在规定时限内不主动报停又不交采暖费的用户，公司将视为被动报停，并在11月10日后给予关停。

报停、复供方式：用户携带身份证件到公司客服大厅办理;登录公司微信公众号申请办理;拨打公司热线5086711办理。