全链条“安心”驾考、一站式“省心”挂牌、全方位“暖心”车管服务……6月12日，记者从德州市公安局交警支队获悉，为提高老年群体生活品质，助力银发经济高质量发展，德州公安车管部门聚焦老年人车管服务需求，通过不断细化完善为民便老服务举措、优化配套老年服务措施、提供更加安心、省心、暖心的“适老化”车驾管服务，打造“老年友好型”车管所。截至目前，全市共有60岁以上驾驶人8.3万余名，1-4月新增60岁以上驾驶人23505名、同比增长46.14%。

据悉，我市驾驶员培训学校为识字有限的老年人开通了“特色理论班”，专配人员从能开机、点鼠标“手把手”教起，确保理论知识能听懂、记心间、会做题。“一对一”指导老年学员熟悉档位、灯光等各项操作，抓好上路驾车模拟器训练；拿证后，还提供“陪伴式”上路指导，快速熟悉实际道路驾驶技巧，确保上路安全驾驶。目前，全市15个驾考理论考场全部提供三力测试，不限时为老年人提供服务。驾考考场为70岁以上老年人提供驾考科目优先进场、考试通过急速拿证等绿色通道，让老年人放松心情、驾考无忧。

目前，警方对全国29家汽车生产企业实行部分车型免查验，生产企业与公安交管部门共享车辆信息，老年人购置这类车辆注册登记的不需查验，简化老年人购车业务流程。同时，与税务、银保监等部门实现信息联网，共享核查车购税、交强险等相关信息，简化汽车交易登记手续，快速办理注册登记业务。小客车注册登记、二手小客车转让登记等业务全国“一证通办”，对在户籍地以外办理的，无须提交暂住地居住证明。全市电动自行车销售网点全部实现带牌带盔销售，在较大规模以上的三轮车销售网点建设登记服务站2处，实行现场购车现场挂牌。

为提供全方位“暖心”车管服务体验，全市车管业务服务大厅进行适老化升级改造，配备老花镜、放大镜、轮椅、饮水机、急救药包等关怀设施；出入车管服务场所配备轮椅式通道、休闲座椅，有条件的地方设置加宽的老年人专属停车位，增加老年人现场办理业务的体验感。同时，还优化了“交管12123”APP“补换领证件”“违法处理”等高频业务功能和界面，增设大字体、大按钮页面展示，更好满足老年人使用手机习惯和网上办事需求。“交管12123”APP推出老年人业务代办模块，60周岁以上老年人进行实人认证后，亲友可用本人账号为老年人代办机动车业务，让老年人享受智能掌上车管的便利。

另据了解，我市在全国首批试点应用“交管12123”语音服务热线，完善接诉即办、专人专办、部门联办等配套机制，通过“接听—解答—引导—办结”等方式，为老年人提供即时、高效、权威、全面的车驾管法律法规和政策咨询服务渠道，“一对一”语音指导老年人在线办理车管业务，确需在网点办理的，指导老年人到就近网点并做好对接预约登记。（德州晚报全媒体记者 孙良玉 通讯员 杨红省 肖华荣）