8月6日2时33分，德州市平原县发生5.5级地震，震源深度10公里。

地震无情，保险有情。地震发生后，太平财产保险有限公司山东分公司第一时间启动应急预案，德州中支成立了以总经理杜钦杰为组长、其他班子成员为副组长、相关部门人员组成的应急工作组，统筹调度应对地震相关工作。

先是组织对全体员工安全情况开展排查，经排查，无员工伤亡情况。并安排业务人员对所有承保客户安全情况开展排查，要求主动联系客户进行安全提示和震后慰问，及时关心客户情况，了解客户是否有出险问题，及时帮助客户处理，做好客户服务工作。

针对此次事故情况，德州中支特设立24小时报案热线、7×24小时理赔服务热线95589，全天候受理客户理赔报案及咨询，目前共计收到理赔报案16件，其中4件已处理完毕，其他案件正在紧急查堪处理中。

德州中支党支部书记、总经理杜钦杰同志带领小组成员赶赴平原县对一线抗震救灾人员进行慰问并深入到地震中心地区平原县王打卦镇，现场指导辖内平原支公司开辟7×24小时理赔绿色通道，受理相关咨询、报案和理赔服务，同时为灾区公安干警及受灾群众准备了饮用水、方便面等应急生活物资，全力做好灾后救援与灾后保险服务工作。

太平财险德州中支将继续积极响应政府号召，承担社会责任，展现央企担当。为广大人民群众提供充足的保险服务和保险保障，坚持人民至上、生命至上，不断提升在抗震救灾中保险业务支撑专业能力和服务水平，为受灾地区的重建贡献保险力量。