5月23日，市民刘女士拨打本报热线2220000反映，近期她在城区一家金店，用3.24克黄金戒指换购了1.14克“一口价”黄金耳钉，克重竟“缩水”了一半多，感到十分糟心。

据刘女士说，当天她咨询的是克数黄金耳钉，但因其款式少、手工费高，她感觉这样兑换不合适。随后，在店员的推荐下，她看中了一款“一口价”黄金耳钉，对方表示每克旧黄金可抵430元，3.24克的黄金戒指可抵1393.2元，换购该款无需手工费，她只需再加286.8元，就可换购这款价值1680元的“一口价”黄金耳钉。“款式喜欢，价格也合适，以后不喜欢了还可以换购款式，当场我就下单了。”刘女士说。

但当晚回家后，她才发现这款“一口价”黄金耳钉仅1.14克，克重竟“缩水”了一半多，每克单价达1474元，远高于当日金价。“我换购这款耳钉时，店员没有明确告知我这款耳钉的具体克数。”次日，刘女士来到金店表示想要更换，但销售人员表示“这款耳钉是彩金，单价高。若更换，只能更换同品类款式”。对此，刘女士表示很气愤。

当日，记者通过走访城区多家金店发现，“一口价”黄金每克单价均高于克数黄金单价。在城区一家金店，记者以消费者的身份现场试戴了一款标价3260元的“一口价”黄金玛瑙手镯，但这款手镯只有2.44克黄金，每克单价达1336元，而当日金价为569至581元。

此外，记者发现，部分金店明确标注“一口价”黄金饰品具体克重，但部分金店却未标注。当记者询问店员其克重时，对方却表示“‘一口价’黄金饰品不提供称重需求，后续可以按照购买价格，换购等价‘一口价’黄金饰品”。

记者还发现，不同金店换购“一口价”黄金饰品的条件也不同。有的金店表示，可以用旧黄金换购新款“一口价”黄金饰品，且旧款“一口价”黄金饰品可以换购克数黄金；但有的金店却表示，新款“一口价”黄金饰品只能购买，不能用旧黄金换购，且旧款“一口价”黄金饰品只能换购同品类款式，不能换购克数黄金。

 对此，不少市民纷纷表示，希望商家按规定对所售“一口价”黄金饰品明码标价注明克数，店员在向消费者推荐商品时，应当主动详细告知相关内容，尊重消费者的选择权。